استمـعَ معالي وزير الصناعة والمعادن الدكتور المُهندس خالـد بتّـال النجـم إلى شكاوى وطلبات عدد من المُواطنين ومُوظفي الوزارة التي تتعلق بالجوانب الفنية والإدارية والقانونية وقضايا أخرى خاصة وذلكَ ضِمنَ لِقاءاته الأسبوعية لِمُتابعة شؤون المُواطنيـن .
وأكـدَ معالي الوزير أهمية هذهِ اللقاءات للنظر في الحالات المطروحة ومُتابعة قضايا المُواطنين وشكاوى وطلبات المُوظفين من أجل تذليل المشاكل وحسم القضايا العالقة وبما ينعكس على تطوير الأداء ورفع كفاءة العمل ، ووجّه معاليه بِحسم بعض الطلبات حسب الصلاحيات وتسهيل الإجراءات وإنجاز المُعاملات وفق التعليمات والسياقات المُعتمـدة .